+31 (0)20 262 10 28 09.00 - 17.00 CET

Cart:

0 item(s) - € 0,00
You have no items in your shopping cart.

0

Veelgestelde Vragen

Ben je even de weg kwijt, hier vind je misschien wel het antwoord, of niet. 

Hoeveel bedragen de verzekerings- en verzendkosten?

Iedere order bij Suzy Seeds wordt wereldwijd, ongeacht het aantal cannabiszaden, anoniem en gratis verzonden. Het betreft hier dan wel een verzending per envelop/brievenbusdoos. Deze orders zijn niet traceerbaar en het eventueel niet aankomen is voor eigen risico. Wil je alle risico’s uitsluiten dan kun je kiezen voor een verzekerde zending via POST NL. 

Standaard : gratis, verzending eigen risico 

Standaard + track & trace : € 5,00 

Standaard + track & trace + verzekering : € 10,00

Tot wanneer kan ik een product retourneren?
Je kunt zonder opgave van reden tot 14 (kalender)dagen na de aankoop je aankoop zonder opgave van reden retourneren. Je krijgt dan je volledige aankoopbedrag terug.

Op welke manier kan ik nagaan of jullie mijn bestelling hebben ontvangen?
Als je een order plaatst bij Suzy Seeds, wordt deze automatisch opgeslagen in onze database. Je ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van de cannabiszaden die je hebt besteld. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan de spamfolder van je e-mailprogramma. Je kunt ook altijd via de website inloggen op je account en je bestellingen bekijken. Hier staat de actuele orderstatus vermeld. Zodra de order verzonden wordt, ontvang je direct een e-mail en zal de orderstatus in je account veranderen.

Kan ik een order annuleren?
Het is geen enkel probleem om een order te annuleren. Mocht je nog geen betaling gedaan hebben, dan hoef je ons niet op de hoogte te stellen van de annulering. In dit geval wordt de bestelling na een bepaalde tijd vanzelf geannuleerd. Mocht je de betaling wel hebben voldaan, dan kan de order alleen geannuleerd worden als de bestelling nog niet is verzonden. Bekijk de orderstatus in je account om te kijken of je de order nog kunt annuleren.

Kan ik een adres wijzigen of mijn order op een ander adres laten bezorgen?
Je kunt je adres aanpassen in je account op onze website. Het is ook mogelijk om je order bij een vriend of kennis te laten bezorgen. Tijdens het bestelproces kun je dit aangeven. Natuurlijk is het niet mogelijk om het bezorgadres te wijzigen als je order al is verzonden.

Wat komt er op de creditcard- of het bankafschrift te staan?
Privacy staat bij Suzy Seeds hoog in het vaandel. Onze naam komt dan ook nooit op jouw bank- of creditcardafschrift te staan. Het is dus door niemand na te gaan dat jij cannabiszaden gekocht hebt. Wij gaan zeer zorgvuldig om met jouw gegevens en zullen deze nooit aan derden verstrekken.

Kan ik mijn pakket laten bezorgen op een postbusadres?
Het is geen enkel probleem om je order te ontvangen op een postbus. Let wel op: Aangetekende post zal getekend moeten worden door een medewerker van het postagentschap.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnen is?
We versturen jouw bestelling direct na ontvangst van de betaling. Het duurt in de meeste gevallen tussen de 2 tot 6 werkdagen voordat de order aankomt.

Hoe wordt mijn order verzonden?
Alle orders worden verzonden via PostNL. De cannabiszaden worden ingepakt in een stevige bubbelenvelop of brievenbusdoos. Het is aan de buitenkant van het pakket niet te zien dat er cannabiszaden inzitten. Op de verpakking staat alleen jouw naam en een retouradres (Suzy Seeds wordt niet vermeld).

Naar welke landen versturen jullie zaden?
Suzy Seeds verzend geen zaden naar landen waar de handel in cannabiszaden verboden is, bijvoorbeeld  Australië, gedeelten van Azië, Luxemburg, Noorwegen en elk ander land waar het verkeer van cannabiszaad als onwettig wordt beschouwd.

  kom je er nog niet uit, gebruik dan de chat button, rechts onder in je scherm....