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Foire aux Questions

Adresse postale:

Suzy Seeds
Boîte Postale 1041
5602 BA Eindhoven
Pays Bas 

T: +31 (0) 20 262 10 28 (Lundi au Vendredi de 09,00 à 17,00)
@: Info@suzyseeds.com

Banque: ABN AMRO

IBAN: NL93ABNA0572925

BIC / Swift: ABNANL2A

À combien s'élèvent l'assurance et les frais de port?

Toutes les commandes passées chez Suzy Seeds sont expédiées dans le monde entier, quel que soit le nombre de graines de cannabis, de façon anonyme et gratuite. Ceci concerne les envois dans une enveloppe ou un colis. Ces commandes ne sont pas suivies et vous assumez le risque de non-réception du colis. Si vous souhaitez exclure tous les risques, vous pouvez choisir de faire assurer la livraison par POSTNL. Cette option entraînera des frais supplémentaires. Standard (avec un risque pour le destinataire) pour plus d'informations, cliquez ici

Comment puis-je être certain que la commande a bien été passée?

Lorsque vous passez une commande chez Suzy Seeds, celle-ci est enregistrée automatiquement dans notre base de données. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif des graines de cannabis que vous avez commandées. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez jeter un coup d’œil dans le dossier spam de votre messagerie. Vous pouvez aussi vous connecter à votre compte sur le site pour consulter vos commandes. Vous pourrez également y consulter l'état de la commande. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail et l'état de votre commande sera modifié dans votre compte.

Puis-je annuler une commande?

Vous pouvez facilement annuler une commande. Si vous n'avez pas encore réglé celle-ci, vous n'avez pas à nous tenir informés de votre annulation. Dans ce cas, votre commande sera annulée automatiquement après un certain temps. Si vous avez déjà réglé, alors la commande ne peut être annulée que si elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez consulter l'état de votre commande dans votre compte pour savoir s'il est encore possible de l'annuler.

Puis-je modifier mon adresse ou est-il possible de faire livrer ma commande à une autre adresse?

Vous pouvez modifier votre adresse dans votre compte sur notre site. Il est également possible de faire livrer votre commande chez un ami ou une connaissance. Vous pouvez le préciser lors de la commande. Bien entendu, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison une fois la commande partie.

Qu'est-ce qui apparaîtra sur ma carte de crédit ou mon relevé de compte bancaire?

Chez Suzy Seeds, la confidentialité est la priorité numéro un. Notre nom n'apparaîtra jamais sur votre carte de crédit ou votre relevé de compte. Personne ne pourra donc jamais découvrir que vous avez acheté des graines de cannabis. Vos données sont traitées avec le plus grand soin et nous ne communiquerons jamais ces informations à des tiers.

Puis-je faire livrer ma commande à l'adresse d'une boîte postale?

Il est possible de faire livrer votre commande à l'adresse d'une boîte postale. Veuillez noter que les envois faisant l'objet d'un suivi devront être signés par un membre du personnel du bureau de poste concerné.

Combien de temps devrai-je attendre pour recevoir ma commande?

Votre commande est expédiée dès que nous recevons le paiement. Les livraisons mettent en général entre 2 et 6 jours ouvrables pour arriver.

Comment ma commande est-elle expédiée?

Toutes les commandes sont expédiées par la POST NL. Les graines de cannabis sont emballées dans une enveloppe à bulles solide ou un colis. L'extérieur du colis ne porte aucune indication pouvant révéler la présence de graines de cannabis à l'intérieur. Seuls votre nom et l'adresse de retour (sans mention de Suzy Seeds) figurent sur le colis.

Vers quels pays livrez-vous?

Suzy Seeds n'envoie pas de graines à destination de pays où le commerce de graines de cannabis est interdit, par exemple, l'Australie, certaines parties de l'Asie, la Norvège, ainsi que tous les pays où la vente de graines de cannabis est considérée illégale.