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Häufig gestellte Fragen

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Häufig gestellte Fragen

Was kosten die Versicherung und die Versandkosten?
Bestellungen bei Suzy Seeds werden weltweit versendet, ungeachtet der Menge der gekauften Samen, anonym und gratis. Dies gilt für den Versand per Brief/Päckchen: Diese Bestellungen können nicht zurückverfolgt werden und die Nichtankunft eines Pakets geschieht auf Ihr Risiko. Wenn Sie alle Risiken ausschließen möchten, können Sie sich für den versicherten Versand per POST NL entscheiden. Dabei fällt eine Extra-Gebühr an. Standard (Risiko liegt beim Empfänger) 

Woher weiß ich, dass die Bestellung richtig aufgegeben wurde?
Wenn Sie eine Bestellung bei Suzy Seeds aufgeben, wird dies automatisch in unserer Datenbank gespeichert. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Überblick über die Hanfsamen, die Sie bestellt haben. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Sie können sich jederzeit auf unserer Webseite einloggen, indem Sie Ihre Konto-Details eingeben. Dort finden Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung und der Bestellstatus ändert sich in Ihrem Konto.

Kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können eine Bestellung ganz einfach stornieren. Wenn Sie die Bestellung noch nicht bezahlt haben, müssen Sie uns nicht über die Stornierung informieren. In diesem Fall wird die Bestellung automatisch nach einer gewissen Zeit storniert. Wenn Sie bereits bezahlt haben, kann die Bestellung nur storniert werden, wenn sie noch nicht versendet wurde. Prüfen Sie den Bestellstatus in Ihrem Konto, um zu erfahren, ob Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Kann ich meine Adresse ändern oder ist es möglich, die Bestellung an eine andere Adresse zu schicken?
Sie können Ihre Adresse in Ihrem Konto auf unserer Webseite ändern. Es ist auch möglich, dass die Sendung an die Adresse eines Freundes oder Bekannten gesendet wird. Während des Bestellvorgangs können Sie diese angeben. Natürlich ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern, wenn die Bestellung bereits verschickt wurde

Was erscheint auf der Kreditkarten-Abrechnung oder auf dem Kontoauszug?
Privatsphäre genießt erste Priorität bei Suzy Seeds. Unser Name wird niemals auf einer Kreditkartenabrechnung oder einem Kontoauszug erscheinen. Niemand wird herausfinden, dass Sie Hanfsamen gekauft haben. Wir bearbeiten Ihre Daten sorgfältig und werden diese niemals an Drittparteien herausgeben

Kann ich meine Bestellung an ein Postfach zustellen lassen?
Es ist möglich, die Sendung an ein Postfach zu schicken. Bitte beachten Sie: eine dokumentierte Sendung muss von einem Mitarbeiter der Post unterschrieben werden.

Wie lange dauert die Zustellung meiner Bestellung?
Wir versenden Ihre Bestellung sofort nach Zahlungseingang. Dies dauert normalerweise 2 bis 6 Arbeitstage

Wie wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden von der Post NL ausgeführt. Den Samen werden entweder in einem stabilen Luftpolster-Versandtasche oder einem Paket versendet. Von außen ist nicht ersichtlich, dass sich darin Hanfsamen befinden. Nur der Name und die Rücksendeadresse (Suzy Seeds wird nicht erwähnt) sind auf dem Paket.

In welche Länder liefern Sie?
Suzy Seeds liefert in keine Länder, in denen es verboten ist, mit Hanfsamen zu handeln, darunter die Vereinigte Staaten von Amerika, Australien, Teile von Asien, Luxemburg, Norwegen und alle anderen Länder, in denen der Verkauf von Hanfsamen illegal ist.